Jeśli zauważysz uszkodzenia paczki przy odbiorze, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu.

Zalecamy zgłoszenie tego samego dnia (najlepiej telefonicznie) oraz przesłanie zdjęć:

• paczki z każdej strony,
• etykiety,
• wypełnienia,
• produktu,
• widocznych uszkodzeń.

Pierwsze uruchomienie może trwać dłużej ze względu na inicjalizację sprzętu oraz konfigurację systemu. Kolejne uruchomienia powinny być wyraźnie szybsze.

Sprawdź kolejno:

• czy kabel zasilający jest prawidłowo wpięty do komputera oraz do gniazdka/listwy,
• czy listwa zasilająca działa – dla testu podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka,
• czy przełącznik na zasilaczu jest ustawiony na I / 1, a nie 0.

Jeśli nadal brak reakcji – skontaktuj się z nami.

Sprawdź kolejno:

• czy monitor jest ustawiony na właściwe źródło sygnału (HDMI/DP),
• czy kabel obrazu jest podłączony do wyjścia na karcie graficznej, a nie do płyty głównej,
• czy kabel oraz monitor działają z innym urządzeniem – możesz również użyć innego kabla lub portu,
• w przypadku pierwszego uruchomienia odczekaj do 5 minut,
• czy pamięci RAM są dobrze dociśnięte – mogą się minimalnie poluzować w transporcie.

Jeśli płyta główna posiada diody diagnostyczne CPU / RAM / VGA / BOOT, ich wskazania mogą pomóc:

• CPU – możliwy problem z procesorem; można spróbować resetu BIOS,
• RAM – uruchom komputer na jednej kości RAM, zmień slot, ewentualnie wykonaj reset BIOS,
• VGA – sprawdź dokładnie podłączenie monitora, spróbuj innego kabla, monitora lub telewizora,
• BOOT – komputer przeszedł testy i uruchamia system.

Jeżeli problem nie ustępuje – prosimy o kontakt.

Najczęstsza przyczyna to podłączenie monitora do wyjść na płycie głównej zamiast do karty graficznej. Upewnij się, że monitor jest podłączony do złącza na dedykowanej karcie graficznej.

Sprawdź kolejno:

• czy w systemie wybrane jest właściwe urządzenie audio, np. głośniki, HDMI lub DisplayPort,
• czy słuchawki lub głośniki są podłączone do właściwego portu,
• czy poziom głośności w systemie nie jest wyciszony i jest ustawiony odpowiednio wysoko.

Tak. Opaski zaciskowe są stosowane w celu zabezpieczenia komponentów podczas transportu.

Można je zdjąć po rozpakowaniu komputera. Natomiast w komputerach z dużymi, ciężkimi kartami graficznymi zalecamy pozostawienie jednej opaski lub zastosowanie podpórki pod kartę.

Upewnij się, że opaski zaciskowe zabezpieczające podzespoły nie weszły w kontakt z wentylatorami – w transporcie mogą się delikatnie przesunąć.

Jeśli opaski zostały już zdjęte, sprawdź, czy żaden przewód lub element nie ociera o wentylatory.

W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami.

W większości przypadków lekkie skrzywienie chłodzenia nie wpływa na jego wydajność.

Zalecamy monitorowanie temperatur programem, np. Core Temp, podczas intensywnego użytkowania lub testów, np. w zakładce benchmark w CPU-Z.

W razie wysokich temperatur lub pytań – prosimy o kontakt.

Zmiana kolorów w obudowie ARGB jest możliwa za pomocą dedykowanego przycisku na obudowie lub, w niektórych przypadkach, za pomocą przycisku reset.

Wersja systemu operacyjnego jest podana w specyfikacji produktu.

Aktualnie do wszystkich zestawów podstawowo instalujemy Windows 11 Professional.

Zdarza się, że świeżo zainstalowany system prosi o ustawienie hasła użytkownika.

Jeśli nie chcesz ustawiać hasła, w tym miejscu naciśnij ENTER dwa razy.

• Zmiana hasła: wyszukaj w menu Start „Opcje logowania” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• Zmiana nazwy użytkownika: wyszukaj „Panel sterowania” → „Konta użytkowników” → „Zmień swoją nazwę konta”.

Aktywacja Windows odbywa się cyfrowo – licencja jest powiązana z komputerem.

Status aktywacji możesz szybko sprawdzić, uruchamiając Wiersz poleceń (CMD) i wpisując komendę:

powershell -NoProfile -Command "slmgr /xpr"

Jeśli system Windows nie jest aktywowany, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w aktywacji lub nowy klucz produktu.

W większości przypadków aktualizacja do Windows 11 jest możliwa. Sprawdź wymagania systemowe i skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.

Prosimy o sprawdzenie, czy antena jest prawidłowo podłączona. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.