FAQ - Techniczne
- Co zrobić, jeśli paczka przy odbiorze jest uszkodzona?
Jeśli zauważysz uszkodzenia paczki przy odbiorze, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego faktu. Zalecamy zgłoszenie tego samego dnia (najlepiej telefonicznie) oraz przesłanie zdjęć: paczki z każdej strony, etykiety, wypełnienia, produktu oraz widocznych uszkodzeń. - Komputer uruchamia się dłużej niż zwykle – czy to normalne?
Pierwsze uruchomienie może trwać dłużej ze względu na inicjalizację sprzętu oraz konfigurację systemu. Kolejne uruchomienia powinny być wyraźnie szybsze. - Komputer w ogóle się nie włącza po podłączeniu do prądu – co sprawdzić?
Sprawdź kolejno:- czy kabel zasilający jest prawidłowo wpięty do komputera oraz do gniazdka/listwy,
- czy listwa zasilająca działa (dla testu podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka),
- czy przełącznik na zasilaczu jest ustawiony na I / 1 (a nie 0).
- Komputer włącza się, ale nie ma obrazu na monitorze – co zrobić?
Sprawdź kolejno:- czy monitor jest ustawiony na właściwe źródło sygnału (HDMI/DP),
- czy kabel obrazu jest podłączony do wyjścia na karcie graficznej (nie do płyty głównej),
- czy kabel oraz monitor działają z innym urządzeniem (lub użyj innego kabla/portu),
- w przypadku pierwszego uruchomienia – odczekaj do 5 minut,
- czy pamięci RAM są dobrze dociśnięte (mogą się minimalnie poluzować w transporcie).
- CPU – możliwy problem z procesorem; można spróbować resetu BIOS,
- RAM – uruchom na jednej kości RAM, zmień slot, ewentualnie reset BIOS,
- VGA – sprawdź dokładnie podłączenie monitora, spróbuj innego kabla/monitora/TV,
- BOOT – komputer przeszedł testy i startuje system.
- Co jeśli mój komputer ma bardzo małą wydajność graficzną?
Najczęstsza przyczyna to podłączenie monitora do wyjść na płycie głównej zamiast do karty graficznej. Upewnij się, że monitor jest podłączony do złącza na dedykowanej karcie graficznej. - Brak dźwięku po uruchomieniu systemu – co sprawdzić?
Sprawdź kolejno:- czy w systemie wybrane jest właściwe urządzenie audio (np. głośniki/HDMI/DisplayPort),
- czy słuchawki/głośniki są podłączone do właściwego portu,
- czy poziom głośności w systemie nie jest wyciszony i jest ustawiony odpowiednio wysoko.
- Czy mogę zdjąć opaski zaciskowe (trytytki) z podzespołów?
Tak, opaski zaciskowe są stosowane w celu zabezpieczenia komponentów podczas transportu. Można je zdjąć po rozpakowaniu komputera, natomiast w komputerach z dużymi ciężkimi kartami zalecamy pozostawienie jednej opaski lub zastosowanie podpórki pod kartę (do kupienia na popularnych serwisach aukcyjnych). - Komputer hałasuje / terkocze podczas pracy – co może być przyczyną?
Upewnij się, że opaski zaciskowe zabezpieczające podzespoły nie weszły w kontakt z wentylatorami (w transporcie mogą się delikatnie przesunąć). Jeśli opaski zostały już zdjęte, sprawdź czy żaden przewód lub element nie ociera o wentylatory. W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami. - Co zrobić, jeśli chłodzenie procesora jest lekko skrzywione?
W większości przypadków lekkie skrzywienie chłodzenia nie wpływa na jego wydajność. Zalecamy monitorowanie temperatur programem (np. Core Temp) podczas intensywnego użytkowania lub testów (np. zakładka benchmark w CPU-Z). W razie wysokich temperatur lub pytań – prosimy o kontakt. - Jak zmienić kolory w obudowie ARGB?
Zmiana kolorów w obudowie ARGB jest możliwa za pomocą dedykowanego przycisku na obudowie lub, w niektórych przypadkach, za pomocą przycisku reset. - Jaki system operacyjny jest zainstalowany na komputerze?
Wersja systemu operacyjnego jest podana w specyfikacji produktu.
Aktualnie do wszystkich zestawów podstawowo instalujemy Windows 11 Professional. - System Windows pyta o hasło – co to znaczy?
Zdarza się, że świeżo zainstalowany system prosi o ustawienie hasła użytkownika. Jeśli nie chcesz ustawiać hasła, w tym miejscu naciśnij ENTER dwa razy. - Jak zmienić hasło lub nazwę użytkownika w systemie Windows?
- Zmiana hasła: wyszukaj w menu Start „Opcje logowania” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Zmiana nazwy użytkownika: wyszukaj „Panel sterowania” → „Konta użytkowników” → „Zmień swoją nazwę konta”.
- Gdzie znajdę informacje o aktywacji Windows i czy system jest oryginalny?
Aktywacja Windows odbywa się cyfrowo (licencja jest powiązana z komputerem). Status aktywacji możesz szybko sprawdzić uruchamiając Wiersz poleceń (CMD) i wpisując komendę:
powershell -NoProfile -Command "slmgr /xpr" - Co zrobić, jeśli system Windows jest nieaktywny?
Jeśli system Windows nie jest aktywowany, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w aktywacji lub nowy klucz produktu. - Czy mogę zaktualizować system Windows 10 do Windows 11?
W większości przypadków aktualizacja do Windows 11 jest możliwa. Sprawdź wymagania systemowe i skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy. - Co zrobić, jeśli antena (Wi-Fi) nie działa?
Prosimy o sprawdzenie, czy antena jest prawidłowo podłączona. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google